服務確認與付款須知

一、關於鯊魚預查分

1. 鯊魚預查分是鯊魚卡牌依卡片實際狀況所做的專業預測。
2. 鯊魚卡牌不保證預查分數與 PSA、BGS、CGC、ARS、TAG 等外部鑑定公司給出的分數完全相同。 各鑑定公司有其自身的評分標準與判斷空間，最終分數以該公司出具的結果為準。
3. 鯊魚預查分分為兩個方案：
   普通預查分：每張 NT$100，含基礎清潔，檢查正反面有無傷況與歪框（量測方式與精密預查分相同，不提供比例數值），提供五家鑑定公司的預估分數（有傷時多半只給上限）與 SHARK 的分數區間， 不提供傷口細節圖與送鑑方向，也不會逐處判斷每一處傷的種類與程度，作業時間約 7 個工作日。
   精密預查分：每張 NT$200，逐處檢查並給出較精準的分數範圍、四項小分與傷處放大特寫，並提供送鑑建議， 含基礎清潔與完整卡況報告，作業時間約 7 個工作日。
4. 確定委託修復或代送鑑定之卡片，免費提供一次普通預查分。已付費完成預查之卡片，後續委託修復或代送鑑定時可折抵 NT$100（以卡片為單位，每張限一次）。 預查後決定不修復、不送鑑定而寄回者，仍收取普通預查分費用。
5. 付款時間：預查完成後，於官方 LINE 小程序「進度查詢」查看報告並付款；收到款項後寄回卡片，未付款不寄回。
6. 消費者了解並同意：預查分不得作為要求鯊魚卡牌賠償鑑定結果落差的依據。

二、關於卡牌修復

1. 修復方案分為經濟方案（NT$1,000）、經濟大量方案（NT$3,500／5 張，平均每張 NT$700，由專人接洽）、快速方案（NT$2,200）、複雜方案（NT$2,200）， 工期與服務內容依方案而定。卡價 NT$30,000–49,999 之修復費用為卡價 10%；NT$50,000 以上個案報價。球員卡目前不接受修復。
2. 修復無法使卡片回復至全新狀態。 修復可改善、淡化傷痕，但嚴重傷況僅能減輕，無法消除。
3. 收費前評估：每一件委託在動工前都會先評估。 若鯊魚卡牌判斷該卡不具修復效益，將於收費前告知； 消費者得選擇不施作，該情形不收取修復費用。
4. 付款時間：修復完成、消費者確認結果後，於官方 LINE 小程序「進度查詢」付款；收到款項後寄回卡片，未付款不寄回。
5. 修復結果：修復完成後，鯊魚卡牌將提供修復前後之卡況紀錄。 若對修復結果有疑義，請於簽收卡片後 7 日內， 透過官方 LINE 具體指明有疑義之傷況項目提出，逾期視為接受修復結果。 提出時卡片須維持交付時原狀；已送交鑑定、拆封改裝、轉售或委由他人處理者，不受理。 鯊魚卡牌將依提供之修復前後紀錄與消費者協商處理方式。
6. 不適用之情形：下列情形不屬於修復瑕疵—— 指定項目已獲改善但未達消費者預期程度；委託範圍以外之傷況； 施作前已告知修復效益有限而消費者仍選擇施作； 實際卡況與消費者提供照片不符經告知後仍選擇施作； 交付後因保存、運送、再次使用或委由他人處理所生之變化。

三、關於代送鑑定

1. 鯊魚卡牌提供 PSA、BGS、CGC、ARS、TAG 五家鑑定公司之代送服務。
2. 鑑定費採先收費才送鑑定：普通預查分完成、確認送交哪一家鑑定公司後，客服會先與消費者確認鑑定費金額，付款完成後才將卡片送交鑑定公司。順序為：預查 → 收費 → 送出鑑定 → 等待出分 → 寄回。
3. 鑑定結果由鑑定公司決定，鯊魚卡牌不介入亦不保證分數。
4. 確定代送鑑定之卡片，免費提供一次普通預查分；需要送鑑建議者，可加 NT$100 升級精密預查分。

四、付款方式與防詐提醒

支援的付款方式：

• 鯊魚預查分、卡牌修復：官方 LINE 選單「我要送件｜進度查詢」→「進度查詢」查看每一筆金額並付款
• 代送鑑定：客服確認鑑定費金額後付款，付款完成才送出鑑定
• 現貨、卡磚、預購商品：依官方 LINE 客服提供之方式（含賣貨便）

轉帳前請務必：

• 確認是在官方 LINE 小程序或官方 LINE 客服提供的連結付款，鯊魚卡牌不會用私人帳號向您收款
• 建議轉帳全程錄影，包含轉帳成功畫面、金額、時間， 以及與鯊魚卡牌的聊天視窗。完整錄影可有效保障雙方權益，避免交易糾紛。

五、寄送

1. 寄件前請先於官方 LINE 選單「我要送件｜進度查詢」線上登記，取得鯊魚編號，並私訊客服確認寄件地址（不同服務寄往不同工作室）。寄件時不用先付款。
2. 寄件時請在包裹內附上寫有鯊魚編號的紙條，以利對應。
3. 寄出後請於小程序「進度查詢」按「我寄出了」，方便確認包裹狀態。
4. 鯊魚卡牌收到包裹後，會確認內容是否正確，並拍照回傳給消費者確認。
5. 建議使用適當包材妥善保護卡片，並於寄件前自行拍照存檔，作為卡況比對依據。

運送責任

1. 寄送至鯊魚卡牌途中之遺失或毀損，由寄件人依其與物流業者之約定求償，鯊魚卡牌協助提供收件紀錄。卡片價值較高者，建議以郵局保價方式寄送，並如實申報價值。超商店到店之賠償上限較低，高價卡片請勿以超商寄送。
2. 鯊魚卡牌自簽收起，至交付物流寄回前，負保管責任。
3. 寄回方式由消費者選定，運費由消費者負擔；以保價方式寄回者，運送途中如有遺失或毀損，鯊魚卡牌向物流業者求償後，全額轉付消費者。

06 — PRIVACY

六、個人資料

1. 消費者提供之姓名、聯絡方式、地址及付款資料， 僅供訂單確認、聯絡、配送、退款、客服及依法保存交易紀錄之用途。
2. 鯊魚卡牌依個人資料保護法及相關法令處理、保存及保護消費者資料。
3. 未經消費者同意，不得將資料提供予與本次交易無關之第三人； 惟物流、金流、資訊系統服務商或依法有權調取資料之機關，不在此限。
4. 卡片影像與卡況紀錄僅供本次服務判定與紀錄之用； 如需作為案例或宣傳素材，將另行取得消費者同意。

07 — FORCE MAJEURE

七、不可抗力

如因天然災害、地震、颱風、火災、疫情、戰爭、政府法令變更、國際物流中斷、 海關措施、鑑定公司重大異動或其他不可歸責於雙方之事由，致無法依約履行時， 雙方應本誠信原則協商處理。

必要時，鯊魚卡牌得延後履行、部分履行或辦理退款。

08 — DISPUTE

八、爭議處理

1. 雙方如因本服務發生爭議，應先以誠信原則協商處理。
2. 協商未果者，依中華民國法律及相關法令辦理。
3. 本條款未規定事項，依中華民國消費者保護法、民法、個人資料保護法 及其他相關法令辦理。

09 — REVISION

九、條款修訂與適用版本

1. 本條款得由鯊魚卡牌修訂並公告於本網站。
2. 新版條款不溯及適用於先前已成立之委託； 已成立之委託，適用委託成立時之條款版本。
3. 鯊魚卡牌不得於委託成立後，單方面變更價格、服務內容、 退款條件或雙方已同意之事項。

本頁條款與《鯊魚卡牌預購交易確認暨雙方保障條款》為不同服務之條款； 預購交易另依該條款辦理，並於下單時以電子方式留存。